Kvalitativní výzkum

1. DOKUMENTACE  VÝBĚRU A REKRUTACE ÚČASTNÍKŮ / RESPONDENTŮ KVALITATIVNÍHO VÝZKUMU

Při výběru a rekrutaci účastníků/respondentů kvalitativního výzkumu je nutné používat     výběrové dotazníky nebo instrukce, které musí jasně vymezit kriteria výběru respondentů a následně na požádání průkazně doložit, že tazatelé tato kriteria respektovali.

 

2. INFORMOVÁNÍ TAZATELŮ

Tazatelé, kteří vybírají a rekrutují účastníky/respondenty  kvalitativních šetření musí být   odpovídajícím způsobem informováni o následujících skutečnostech:

  • požadované kvóty

  • výběrové kriteria - jsou shrnuta ve formě výběrového dotazníku (není-li s klientem dohodnuto jinak )

  • počet účastníků rekrutovaných na skupinové diskuse, případně minimální/maximální požadavky na účast účastníků/respondentů. Standardní počet účastníků skupinových diskusí je 8-10, pokud není s klientem dohodnuto jinak nebo pokud  to nevyžaduje povaha výzkumu

  • vymezení / omezení povolených způsobů/technik výběru a rekrutace (např. přípustnost nabalování/snowballing, telefonické kontaktování respondentů, využití panelů). Nepřípustné způsoby/techniky rekrutace musí být uvedeny v instrukcích tazatelům

  • možnost ověření kriterií výběru u zvaných účastníků odpovídajícími dostupnými prostředky, o čemž musí být účastníci kvalitativního výzkumu předem informováni

Tazatelé nesmí být informováni o zadavateli výzkumu s výjimkou případů, kdy zadavatel vyžaduje jejich informování.

 

3. PÍSEMNÉ POZVÁNKY

Doporučená praxe: Pozvánky s vymezením údajů o místu a době konání výzkumu se předávají účastníkům kvalitativního výzkumu osobně. Pozvánky obsahují poučení    respondentů o průběhu skupinových diskusí, o jejich právech, povinnostech při ověření údajů a o zárukách anonymity.

 

4. KONTROLA STUDIÍ A PROSTORŮ VYUŽÍVANÝCH PRO KVALITATIVNÍ VÝZKUM

Před využitím nově používaných studií a prostorů musí výzkumná agentura zajistit    prohlídku prostorů odpovědnou a řádnou osobou.

 

5. INFORMOVÁNÍ ÚČASTNÍKŮ KVALITATIVNÍCH ŠETŘENÍ O JEJICH PRÁVECH, ZÁRUKÁCH ANONYMITY A VYUŽITÍ VIDEO/AUDIO ZÁZNAMŮ

SIMAR zavazuje své členy informovat účastníky skupinových diskusí a hloubkových     rozhovorů o pořizování audio a videozáznamů a o účelu, pro který je tento záznam     pořizován.

SIMAR doporučuje svým členům postupovat  v  ostatních otázkách v souladu se Zásadami ESOMARu pro audio- a videozáznam rozhovorů a skupinových diskusí a jejich sledování klientem. Zásady jsou přílohou doporučených kvalitativních standardů     SIMAR pro kvalitativní výzkum.

 

6. HODNOCENÍ PRŮBĚHU SKUPINY

Moderátor skupinových diskusí provede hodnocení průběhu jednotlivých skupin minimálně v následujících ohledech:

  • výběr respondentů / splnění výběrových kriterií

  • vhodnost místa / prostorů (pokud se nejedná o opakovaně využívané prostory)

  • jiné okolnosti, které negativně ovlivnily průběh skupiny

 

7. OBLIGATORNÍ DOKUMENTACE

U výzkumů kvalitativní povahy je třeba vést písemnou / elektronickou  dokumentaci   minimálně v rozsahu:

  • seznam tazatelů / osob zodpovědných za výběr a rekrutaci účastníků

  • kopie výběrového dotazníku

  • prohlášení osob zodpovědných za výběr a rekrutaci účastníků o dodržení kriterií dle bodu 2

Písemná / elektronická dokumentace se archivuje nejméně po dobu šesti měsíců od ukončení projektu.

V zájmu zvyšování kvality doporučuje SIMAR zpracovávat hodnocení dosaženého  výběru a průběhu skupiny.

 

8. NAKLÁDÁNÍ S POŘÍZENÝMI ZÁZNAMY

Při předávání audio a videozáznamů z kvalitativních výzkumných projektů je agentura  povinna poučit klienta o způsobu nakládání se záznamy v souladu s etickými principy. V žádném případě nesmí být záznamy použity a předány pro jiné účely, než bylo dohodnuto, zejména  pro propagační akce či pro přímý prodej.

 

9. SEZNAM TAZATELŮ, KTEŘÍ NEDODRŽUJÍ STANOVENÉ POSTUPY VÝBĚRU A REKRUTACE ÚČASTNÍKŮ / RESPONDENTŮ KVALITATIVNÍHO VÝZKUMU

Tazatelé, kteří nedodrží instrukce výzkumné agentury - člena SIMARu při výběru a rekrutaci účastníků/respondentů kvalitativního výzkumu, uváděné v předcházejícím textu standardu a pokynech výzkumné agentury, budou zařazeni na společný interní Black list tazatelů členských agentur SIMARu, při respektování ustanovení zákona č.101/2000 Sb. Toto opatření umožní zabezpečit dodržování potřebné úrovně kvalitativního výzkumu v dané oblasti. 

Příloha:

  • Zásady ESOMARu pro audio- a videozáznam rozhovorů a skupinových  diskusí a jejich sledování klientem  (k dispozici na www.simar.cz)

  • EFAMRO Market Research Quality Standards

 

Platnost tohoto standardu od 1. února 1997. Kvalitativní standard byl potvrzen valnou hromadou SIMAR 22. května 2001 a upraven valnou hromadou SIMAR 29. ledna 2004 s platností od 1. února 2004 a dále upraven a schválen členskými agenturami SIMAR „per rolam“ s platností od 1. září 2005.